Jouw bestelling kun je plaatsen door de gewenste artikelen aan het winkelmandje toe te voegen. Dit doe je door naar de pagina van het gewenste artikel te gaan, eventueel de juiste maat en kleur te kiezen, en daarna op 'in winkelwagen' te klikken. Het winkelmandje vind je rechtsboven in jouw scherm. Wil je weer artikelen verwijderen? Geen probleem, dit kan door in jouw winkelmandje op het prullenbak icoontje te klikken die je rechts naast het artikel vindt. Heb je alle artikelen gevonden en aan jouw winkelmandje toegevoegd? Dan kan je alles bestellen door op ‘ga door naar afrekenen’ te klikken. Daarna kan je jouw adresgegevens invullen en de betaalmethode en de leveringswijze kiezen. Indien je op werkdagen voor 12.00u besteld, heb je het artikel in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Na de bestelling ontvang je de orderbevestiging per e-mail.

Het is niet verplicht om een account aan te maken. Echter adviseren we dit wel te doen. Een account brengt een aantal voordelen met zich mee, zo heb je de mogelijkheid om je bestellingen in te zien en als je nog een keer iets besteld is het niet nodig om jouw gegevens nog een keer in te vullen.

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Geen probleem. Als je rechtsboven in je scherm op inloggen klikt, zie je naast de inlogbutton ‘wachtwoord vergeten’ als je hier op klikt heb je de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja dit kan. Tijdens het bestellen heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te vullen. Dit doe je door onderin de checkout het vakje 'naar ander adres verzenden' aan te vinken. Daarna krijg je de mogelijkheid om een ander adres in te vullen.

Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst is het enkel telefonisch mogelijk om de bestelling te annuleren indien deze nog niet verwerkt en verzonden is. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via +31 (0)13 5334505 dan doen we er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen.

Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst is het enkel telefonisch mogelijk om de bestelling te wijzigen indien deze nog niet verwerkt en verzonden is. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via +31 (0)13 5334505 dan doen we er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen.

Je kunt gebruik maken van de volgende betaalmogelijkheden:

• iDeal


• Bankcontact


• Carte Bleue


• Giropay


• Maestro


• Postepay


• Visacard


• Mastercard

Online betalen bij Teun van Riel is veilig. Online betalingen verlopen via een beveiligde https verbinding.

Jouw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Na verzending heb je in de meeste gevallen in Nederland het pakketje de volgende (werk)dag in huis. In andere landen zal de levertijd langer zijn, dit is afhankelijk van de pakketdienst.

Bij besteding vanaf €75 is de verzending in Nederland gratis. Als je een bestelling plaatst onder de €75 rekenen we voor Nederland €5,20 verzendkosten. Overige tarieven hangen van het land af, dit wordt berekend in het winkelmandje.

De bestelling wordt bezorgd door TNT of Fedex.

Ja, het is ook mogelijk jouw bestelling op te halen bij ons op het kantoor, dit kan je aangeven in het winkelmandje. In het winkelmandje kan je aangeven op welke dag en tijdstip je het pakketje komt ophalen en dan zorgen wij dat het voor je klaarstaat. Ons kantoor vind je op het volgende adres: Beneluxstraat 15 5061 KD Oisterwijk Nederland

Wanneer je niet thuis bent wanneer je pakket bezorgd wordt zal de pakketbezorger het pakketje bij de buren proberen af te leveren. Mochten de buren niet thuis zijn dan wordt het pakketje de volgende dag nogmaals aangeboden. Indien je dan ook niet thuis bent zal de pakketdienst telefonisch met je een nieuwe afspraak maken.

Binnen 30 dagen na ontvangst is het mogelijk om de artikelen te ruilen/retourneren.

Ja, de verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed.

Is het artikel niet naar wens of past het niet? Geen probleem bij ons is het mogelijk om artikelen binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. De retourvoorwaarden kan je hier vinden.

Je kunt het pakket retour sturen naar:

Teun van Riel
t.a.v. Retouren
Beneluxstraat 15
5061 KD Oisterwijk
Nederland

Ja dat kan, hier kan je het retourformulier vinden.

Ja, het is ook mogelijk om jouw bestelling kosteloos op ons hoofdkantoor te retourneren. Dit kan op werkdagen tussen 9.00u en 16.30u op het volgende adres: Beneluxstraat 15 5061 KD Oisterwijk Nederland

Na ontvangst van het geretourneerde product storten we binnen 14 dagen het bedrag van het artikel terug. Bestaat jouw bestelling enkel uit het geretourneerde product dan krijg je ook de verzendkosten van ons naar jou terug.

Dat is heel vervelend. Neem contact met ons op via: info@teunvanriel.com of +31 (0)13 5334505 zodat we tot een oplossing kunnen komen. Vergeet vooral geen foto’s mee te sturen zodat we een goed beeld hebben van de beschadiging.

Wij houden de fabrieksgarantie aan van de leveranciers. Deze garantie komt te vervallen indien er sprake is van slijtage door gebruik en schade van buitenaf. Neem contact op met ons via info@teunvanriel.com of +31 (0)13 5334505 als je een specifieke garantie wilt weten.

Het kan zijn dat een artikel tijdelijk is uitverkocht maar wel weer bij ons op voorraad komt of kunnen nabestellen. Neem contact op met ons via info@teunvanriel.com of +31 (0)13 5334505 zodat we kunnen controleren of we het gewenste artikel kunnen bestellen.

Kan je een specifiek artikel niet op onze website vinden? Neem dan contact met ons op via info@teunvanriel.com of +31 (0)13 5334505 wellicht kunnen we dit artikel speciaal voor jou bestellen.

Wij helpen je graag! Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• Telefoon: +31 (0)13 5334505. Ma t/m Vr: 9.00u – 17.00u


• Mail: info@teunvanriel.com